Отложенное страхование

Кто родился и вырос в советскую эпоху, наверняка помнит непростые времена, когда родители, чтобы сыграть детям свадьбу, записывались в очередь в так называемую кассу взаимопомощи. Такие палочки-выручалочки чаще организовывали женщины по месту работы. Но были и те, кто прибегал к выручке государства, страхуя детей на особый случай.

Застраховала в 1980-е своих детей и я: хотела, чтобы получили сыновья по достижении 18 лет по 500 рублей. Но… «лопнул» «Росгосстрах», а вместе с ним и наши мечты.

Несколько лет назад в редакцию пришла женщина, возмущённая тем, что страховая компания не желает проиндексировать её вклад. Именно тогда родилась мысль выяснить, куда же уплыли денежки страхователей, которые они добросовестно выплачивали агентам.

– Вся беда в том, что я не могу найти страховые свидетельства, – сокрушалась она. – Но говорят, что нам могут предоставить архивные документы, где наши страховки числятся под определённым номером.

Объединившись одной идеей, вместе с читательницей газеты мы пришли в офис, который тогда располагался в здании ЗАГСа.

– Если документы утеряны, попробуйте поискать себя вот в этих журналах, – в помощники нам дали работника, который предоставил для просмотра толстенные, почти амбарные книги, где беспорядочно были внесены фамилии страхователей.

В течение нескольких дней рылись мы в пожелтевших от времени бумагах. Но, увы и ах, всё оказалось тщетно: в списках ни её, ни меня не оказалось.

На бумаге – гладко, на деле…

В отличие от читательницы, я сохранила страховые свидетельства детей. И это стало поводом вновь прийти в компанию, чтобы поставить все точки над «i». Тем более что в редакцию по выплате индексации на тот момент обратилась и Ольга Кодацкая. Она оформила страховое свидетельство по смешанному страхованию жизни на пять лет 9 марта 1989 года. Выплату – 1 тысячу рублей – надо было  получить после 31 марта 1994 года.

Но как раз на ту беду в 1993 году началась известная госстраховская «реформа».  И если первое время инспектора пытались успокоить клиентов, то впоследствии сами стали избегать их. Знакомая ситуация: «На бумаге – гладко, на деле – гадко».

– Я помню, как я обратилась туда, и меня попросил полностью закрыть страховку. Мы всё выплатили. Каждый месяц аккуратно выплачивали по 17 рублей 80 копеек, – рассказывает Ольга Евгеньевна. – У меня на руках было четыре страховки: детские и на супруга. Зарплату тогда не давали, я думала, что хотя бы страховая выручит, ведь это всё же государственная организация. А нам дали от ворот поворот.

Когда женщина обратилась в «Госстрах» (в то время он располагался там, где была «Союзпечать», сейчас здесь кафе «Шоколад»), ей предложили внимательно почитать страховой договор. В нём написано, что страхователи добровольно выплачивают взносы. А где добровольно, там, дескать, никакой юридической ответственности. Тот самый случай, когда инициатива, подсказанная государством, стала наказуемой.

Но Ольга Кодацкая решила не сдаваться. Увидев напористость женщины, инспектора посоветовали ей обратиться в головное предприятие в Рязань.

– Я отправила все необходимые документы: написала заявление, сделала ксерокопии паспорта и указала реквизиты банка. Всё это я отправила три года назад, но ответа так и не получила. В то же время страховку в полном объёме выплатили моей соседке, – комментирует женщина.

Кому-то повезло больше

Неплохо было бы встретиться с этой соседкой – подумала я тогда. И мне повезло: Валентина Гафурова согласилась приехать в редакцию.

– Тогда я работала на заводе «Урал», и к нам изредка приходили агенты и предлагали свои услуги, – рассказала Валентина Петровна. – У меня была простая страховка на несколько лет по страхованию жизни и свадебная. Я всё добросовестно выплачивала. Позднее, когда «Госстрах» размещался в здании Архангельской церкви, расторгла договор на страхование жизни, и мне деньги вернули обратно. А вот со свадебной страховкой было посложнее. Сын долго не женился, только в 35 лет завёл семью, когда «Госстрах» уже распался. Но хочу сказать, что они меня сами нашли. Было это три года назад. Направили в Березниковский филиал. Я приехала и говорю: «У меня нет никаких документов». На что мне ответили: «У нас всё есть». Оставалось написать заявление и ждать эту самую «свадебную» карточку. Она пришла.

Что ж, отправляемся в универсальный офис «Соликамский» ПАО СК «Росгосстрах» (он находится на Красном в здании «Пяти звёзд»). С его руководителем Еленой Чаловой мы не раз обсуждали тему выплат страхователям. Но сегодня она почему-то встретила меня насторожённо. И я понимаю почему: какому руководителю нужны неприятности, да ещё накануне 100-летия компании (он будет отмечаться в этом году).

– Все вопросы – через руководство, или звоните на горячую линию, – сказала Елена Владимировна. – И вообще, причём здесь «Росгосстрах», ведь он посредник между застрахованным и государством. Если кому-то необходимо выплатить компенсацию по страховкам, то здесь нет никаких проблем: все, кто обращаются к нам, получают выплаты.

Одна обида сто лет портит

Все, да не все! Если и правда 80 процентов страхователей получили компенсации, то 20-то остались. Почему бы с ними не поработать централизованно, не обратиться с разъяснениями через СМИ или другие каналы?

К слову сказать, уже началась рекламная кампания по подготовке к 100-летию «Росгосстраха». В том же универсальном офисе для посетителей оформлены стенды, вещающие, что «Миссия Росгосстраха – это защита благосостояния людей путём предоставления им доступных и отвечающих их потребностям страховых услуг». Сильно сказано! А ещё можно прочитать, что «Росгосстрах – сто лет вместе со страной». Но ведь страна – это прежде всего её люди. И ущемлять их интересы не годится.

На днях мы с Ольгой Кодацкой отправили заказными письмами свои документы в головной офис компании в Рязань. Квитанции об отправке – на руках. Так что цепочку отношений между страхователями и «Росгосстрахом» будем держать на контроле. Ведь дело уже не в сумме выплат, а в доверии к страховой системе.

Кстати, запишите телефон горячей линии «Росгосстраха»: 8-800-200-090-005-30. Будем надеяться, что вам помогут решить все ваши вопросы, связанные с выплатой государственного долга.

 Действуйте по Порядку…

Согласно Порядку выплаты, компенсации подлежит не страховая сумма, а взносы, уплаченные по договорам страхования до 01.01.1992 года (исходя из нарицательной стоимости денежных знаков в 1991 году).

ПАО СК «Росгосстрах» только рассматривает документы граждан, начисляет сумму компенсации и формирует для Управления Федерального казначейства по Рязанской области заявки на перечисление денежных средств гражданам.

Саму компенсацию выплачивает государство из средств федерального бюджета через Управление Федерального казначейства по Рязанской области.

 Марина ВАГИНА